It was pleasant speaking to you and

It was pleasant speaking to you and I would like to thank you for affording time to me despite being busy on a business trip.

First of all our apologies for the inconvenience experienced by you during the months of July & August due the delayed delivery of spare parts.
As explained to you over phone we have almost all frequently used spare parts of the CT systems in our stock in our local warehouse in Riyadh. We order and import only the high value parts from our headquarter in The Netherlands.
High value spare parts are subject to a different process and required additional documentation in Saudi Customs and, therefore, it takes more than 5 to 6 days to get the shipments cleared and hence the delay in delivering the parts.

Hope to have explained to you sufficiently. I would like to assure you of our best attention always.

I would like to thank you very much for your cooperation and understanding while hoping to meet you as soon as you come back from your trip.

Best Regards,

Mohamed Majed,
Service Delivery Manager, Customer Support,
Philips Healthcare Saudi Arabia Ltd.,

النتائج (العربية) 1:

كان لطيفا التحدث إليكم وأود أن أشكركم لإتاحة الوقت للي على الرغم من كونه مشغولاً في رحلة عمل. أولاً وقبل كل اعتذارنا للإزعاج تعانيها لك خلال شهري تموز/يوليه وآب/أغسطس نظراً التأخير في تسليم قطع الغيار.كما أوضح لكم عبر الهاتف كلها تقريبا في كثير من الأحيان استخدمنا قطع غيار لنظم التصوير المقطعي في مخزوننا في مخازننا المحلية في الرياض. نحن النظام واستيراد فقط الأجزاء ذات القيمة العالية من موقعنا الرئيسي في هولندا. قطع غيار عالية القيمة ويخضع عملية مختلفة والوثائق الإضافية المطلوبة في "الجمارك السعودية"، وذلك يستغرق أكثر من 5 إلى 6 أيام للحصول على شحنات مسح، ومن ثم التأخر في تسليم الأجزاء. نأمل أن يكون أوضح لك بما فيه الكفاية. أود أن أؤكد لكم من اهتمامنا أفضل دائماً. أود أن أشكركم كثيرا على تعاونكم والتفاهم مع أمل أن التقى بكم حالما تعود من رحلتك. مع خالص تحياتي ماجد محمد،إدارة تقديم الخدمة، دعم العملاء،فيليبس الرعاية الصحية المحدودة المملكة العربية السعودية،

النتائج (العربية) 3:

كان لطيفا أتحدث إليكم و أود أن أشكركم على إتاحة الوقت بالنسبة لي على الرغم من كونه مشغول في رحلة عمل.أولا نأسف على الإزعاج مرت بك خلال شهري يوليو وأغسطس بسبب التأخر في تسليم قطع الغيار.كما وضحت لك على الهاتف لدينا تقريبا جميع قطع الغيار المستخدمة بشكل متكرر من الاشعه المقطعيه نظم لدينا في المخزون في مستودع لدينا المحلية في الرياض.نحن شراء و استيراد فقط قيمة عالية أجزاء من المقر الرئيسي لدينا في هولندا.ارتفاع قيمة قطع الغيار تخضع عملية مختلفة يتطلب وثائق إضافية في الجمارك السعودية، ومن ثم، فإنه يأخذ أكثر من 5 إلى 6 أيام للحصول على شحنات تطهيرها ومن ثم التأخر في تسليم قطع الغيار.اتمنى ان وضحت لك بما فيه الكفاية.وأود أن أؤكد لكم اهتمام قصارى جهدنا دائما.أود أن أشكركم جزيل الشكر على تعاونكم و فهم آملا أن ألتقي بكم في أقرب وقت عودتك من رحلتك.مع أطيب التحيات،محمد ماجدتسليم إدارة الخدمات، ودعم العملاء،فيليبس للرعاية الصحية السعودية المحدودة،