Culture does not change because we

Culture does not change because we de-sire to change it. Culture changes whenthe organization is transformed; the cul-ture reflects the realities of people workingtogether every day.Frances Hesselbein (1999, p. 6)As a strategic business partner, HR can havea powerful impact on a company’s opera-tional and financial outcomes by leading acultural transformation. This role, whichhas been well documented (Beatty &Schneier, 1997; Beer, 1997), will be evenmore critical for HR in the future. In this article, I discuss our experienceas a strategic partner in a recent effort tostrengthen American Express’s culture andrenew its corporate values. I will focus onwhy this initiative was important, how we re-viewed company culture and implementedculture change strategy, and what early re-sults showed.The Importance of Corporate CultureA corporate culture is the combination of thevalues and characteristics that define an or-ganization. It influences the way employeesrelate to each other, to customers, to share-holders, and to business partners. It drivesbehaviors and unites employees around ashared set of values. It can lift our perform-ance and improve our work environment.HR AS A STRATEGIC PARTNER: CULTURE CHANGE AS AN AMERICANEXPRESS CASE STUDYHuman Resource Management, Spring 2005, Vol. 44, No. 1, Pp. 79–84© 2005 Wiley Periodicals, Inc. Published online in Wiley InterScience (www.interscience.wiley.com).DOI: 10.1002/hrm.20043Ursula FairbairnA corporate culture is the combination of the values and characteristics that define an organi-zation. It influences the way employees relate to each other, to customers, to shareholders, andto business partners. It drives behaviors and unites employees around a shared set of values.Companies with strong, formally articulated values that are focused on the needs of their con-stituencies have an important advantage over those without such values. American Express re-cently worked to strengthen its culture and renew its corporate values. I will focus on why thisinitiative was important, how we reviewed company culture and implemented culture changestrategy, and what early results showed. © 2005 Wiley Periodicals, In

النتائج (العربية) 1:

تغيير الثقافة لأن علينا إزالة المولى لتغييره. تتحول الثقافة التغييرات وينت المنظمة؛ طريق مسدود-ture يعبر عن واقع ووركينجتوجيثير الناس كل يوم. فرانسيس هيسلبين (1999، ص 6) كشريك تجاري استراتيجي، موارد بشرية يمكن هافيا تأثير قوي على الأوبرا الدولي والنتائج المالية للشركة بقيادة التحول أكولتورال. هذا الدور، ويكاس جيدا وتم توثيقها (بيتي & شناير، 1997؛ البيرة، 1997)، ستكون حاسمة بالنسبة للموارد البشرية افينموري في المستقبل. في هذه المقالة، مناقشة اكسبيرينسيس لدينا شريك استراتيجي في الثقافة أندرينيو الأخيرة جهد توسترينجثين "أمريكان إكسبريس" لقيم الشركات الخاصة به. وسوف أركز على أونوهي وكانت هذه المبادرة الهامة، كيف أننا إعادة النظر إلى ثقافة الشركة واستراتيجية التغيير إيمبليمينتيدكولتوري، وما أظهر سولتس إعادة مبكرة. ثقافة الشركات "أهمية كولتوريا الشركات" هو المزيج من ثيفالويس والخصائص التي تحدد أو-ganization. أنه يؤثر على طريقة امبلوييسريلاتي إلى بعضها البعض وإلى الزبائن، لحملة الأسهم، وإلى الشركاء التجاريين. أنها دريفيسبيهافيورس ويوحد الموظفين حول أشاريد مجموعة من القيم. يمكن رفع تعصب أداء وتحسين لدينا عمل environment.HR AS A شريك استراتيجي: إدارة الموارد ستوديهومان الثقافة تغيير AS AMERICANEXPRESS الحالة، ربيع عام 2005، المجلد 44، رقم 1، ص 79-84 © 2005 إيلي الدوريات، شركة النشر على الإنترنت في "غرابينشتاين إيلي" (البند www.interscience.wiley.com). DOI: 10.1002/hrm.20043Ursula فيربيرنا ثقافة الشركات هو المزيج من القيم والخصائص التي تعرف المنظمة-التعاقد. أنه يؤثر على طريقة الموظفين التي تتصل ببعضها البعض، العملاء، لحملة الأسهم، وشركاء الأعمال التجارية أندتو. أنها محركات السلوكيات ويوحد الموظفين حول مجموعة مشتركة من values.Companies الموجودة مع قوية، رسميا مفصلية القيم التي تركز على احتياجات تلك الاشتراكات-ستيتوينسيس تتمتع بميزة هامة من دون هذه القيم. أمريكان إكسبريس إعادة آخر عملت على تعزيز ثقافتها وتجديد قيم الشركات الخاصة به. وسوف أركز على المهم لماذا ثيسينيتياتيفي وكيف استعرضنا ثقافة الشركة وتنفيذ تشانجيستراتيجي الثقافة، وما أظهرت النتائج الأولية. © 2005 إيلي الدوريات، وفي

النتائج (العربية) 2:

لا تغيير الثقافة لأننا دي مولى لتغييره. تغيير ثقافة whenthe يتم تحويل المنظمة؛ في طريق مسدود البنية يعكس واقع الناس workingtogether كل day.Frances Hesselbein (1999، ص 6) وشريك تجاري استراتيجي، HR يمكن havea تأثير قوي على نتائج أوبرا tional والمالية للشركة من خلال قيادة التحول acultural. هذا الدور، whichhas تم توثيقه جيدا (بيتي وشنير، 1997؛ البيرة، 1997)، سيكون evenmore حاسمة للموارد البشرية في المستقبل. في هذه المقالة، أناقش experienceas لدينا شريك استراتيجي في جهد مؤخرا tostrengthen الثقافة أميركان إكسبرس andrenew قيمها المؤسسية. سأركز onwhy كانت هذه المبادرة الهامة، كيف نعيد النظر ثقافة الشركة واستراتيجية التغيير implementedculture، وما إعادة تشير النتائج في وقت مبكر showed.The أهمية CultureA الشركات الثقافة المؤسسية هي مزيج من thevalues ​​والخصائص التي تحدد وأو، منظمة. أنه يؤثر على الطريقة التي employeesrelate لبعضها البعض، للعملاء، لتبادل أصحاب، والشركاء التجاريين. ذلك drivesbehaviors ويوحد موظف في جميع أنحاء ashared مجموعة من القيم. يمكن أن ترفع لدينا أداء-تعصب وتحسين environment.HR عملنا AS A الشريك الاستراتيجي: CHANGE CULTURE AS AN حالة أمريكان STUDYHuman إدارة الموارد، ربيع 2005، المجلد. 44، رقم 1، ص. 79-84 © 2005 ايلي الدوريات، وشركة نشرت على الانترنت في وايلي INTERSCIENCE (www.interscience.wiley.com) .DOI: 10.1002 / hrm.20043Ursula FairbairnA ثقافة الشركات هي مزيج من القيم والخصائص التي تحدد وORGANI-zation. فإنه يؤثر على الطريقة الموظفين تتصل بعضها البعض، للعملاء، للمساهمين، andto الشركاء التجاريين. مما يدفع السلوكيات ويوحد موظف حول مجموعة مشتركة من values.Companies مع قوي، القيم التي تم تحديدها رسميا التي تركز على احتياجات يخدع stituencies أجسادهم لديهم ميزة هامة على تلك دون هذه القيم. أمريكان إكسبريس عملت إعادة cently لتعزيز ثقافته وتجديد قيمها المؤسسية. وسوف تركز على لماذا كان thisinitiative المهم، كيف استعرضنا ثقافة الشركة وتنفيذها changestrategy الثقافة، وما أظهرت النتائج المبكرة. © 2005 ايلي الدوريات، وفي

النتائج (العربية) 3:

الثقافة لا يتغير لأننا دي مولى لتغييره.تغير ثقافة المنظمة whenthe يتحول؛ كول صح يعكس واقع الناس كل يوم workingtogether. فرانسيس hesselbein (1999، الصفحة 6) شريك تجاري استراتيجي للموارد البشرية يمكن أن لديك تأثير قوي على أوبرا الشركة الدولية والنتائج المالية التي تؤدي acultural التحول.هذا الدورwhichhas موثقا توثيقا جيدا (بيتي & شناير، 1997؛ البيرة، 1997)، ستكون اكثر اهمية الموارد البشرية في المستقبل.في هذه المادة، أنا أناقش experienceas شريكا استراتيجيا في الجهود الأخيرة tostrengthen أمريكان إكسبريس ثقافة andrenew قيم الشركة.سوف تركز هذه المبادرة onwhy المهم كيف نعيد النظر إلى ثقافة الشركة و implementedculture استراتيجية التغييروما بداية إعادة sults يظهر أهمية الشركات culturea ثقافة الشركات هو مزيج من thevalues الخصائص التي تحدد أو ganization.لأنه يؤثر على الطريقة employeesrelate لبعضها البعض، إلى الزبائن، على المساهمين و الشركاء التجاريين.ومن drivesbehaviors يوحد الموظفين حول ashared مجموعة من القيم.ويمكن رفع لدينا أداء ance وتحسين عملنا environment.hr كشريك استراتيجي: تغيير ثقافة كحالة اميريكان اكسبرس studyhuman وإدارة الموارد، ربيع 2005, vol. 44, No. 1, pp. 79 - 84 © 2005 ويلي الدورية، التي نشرت على الانترنت في شركة وايلي اينترساينس (www.interscience ويلي. كوم. دوي: 10.1002/hrm.20043ursula fairbairna ثقافة الشركات هي مجموعة قيم الخصائص التي تحدد بتنظيم.وهذا يؤثر على طريقة الموظفين تتصل بعضها البعض، إلى العملاء والمساهمين andto الشركاء التجاريين.مما يدفع السلوكيات و يوحد الموظفين حول مجموعة مشتركة من القيم - شركات قويةرسميا بوضوح القيم التي تركز على احتياجاتهم كون stituencies أنه ميزة هامة على تلك دون هذه القيم.امريكان اكسبريس إعادة cently عملت على تعزيز الثقافة و تجديد قيم الشركة.سوف أركز على سبب thisinitiative المهم كيف استعرضنا ثقافة الشركة وتنفيذ ثقافة changestrategy وما المبكر وأظهرت النتائج.© 2005 ويلي الدوريات في