Greetings from iTunes Store Support

Greetings from iTunes Store Support. My name is Aaron, and I will be assisting you with your concern. I understand that your credit card does not work and when you tried to redeem the gift card that you have, you were prompted that it needs to be redeemed on UK Storefront. I know you must be surprised that you could not use the credit card and redeem the gift card. Don’t worry, I will definitely provide you necessary information that will lead us in resolving this case.

Muhanad, upon reviewing your concern, it appears that the given order MHBTN3N3F8 has not been paid. Unpaid orders will temporarily prevent you from purchasing. As soon as it’s paid, you can buy from the iTunes Store again.
This is the same reason why you could not use your credit card properly.

If the issue is that your credit card has been declined by your financial institution, contact them to find out why the card was rejected. If they're able to resolve the issue, you should be able to pay for the order using the same card and then continue purchasing with your account. If they can't resolve the issue, you can pay for this order with a different credit card or with store credit.

To review what the purchase was for and how to pay for the order, please see the steps in this article:

Pay an unpaid balance in the iTunes Store
https://support.apple.com/en-us/HT203005


You can also pay for this order by redeeming an iTunes Gift Card. Please see this page for more information:


Redeem and use iTunes Gift Cards and content codes
http://support.apple.com/en-us/HT201209


If you choose this option, after you redeem the code, the unpaid balance of the order will be deducted from your store credit balance.
 However, iTunes Gifts and Gift Certificates must be used in the same country where they were purchased. The gift card you are trying to redeem is locked within UK territories that is why you were prompted to use it on the given storefront.

I hope this helps. If you're still having issues paying for the order, let me know. I'll be happy to help.


Sincerely, Aaron iTunes Store/Mac App Store Customer Support

النتائج (العربية) 1:

تحيات من أي تيونز "المتجر الدعم". اسمي هارون، وسوف تكون مساعدة لكم مع القلق الخاص بك. وأفهم أن بطاقة الائتمان الخاصة بك لا يعمل، وعندما حاولت استبدال بطاقة الهدايا التي لديك، تمت مطالبتك أنه بحاجة إلى أن نخلص في "محل المملكة المتحدة". وأنا أعلم فيجب أن يفاجأ أن لك لا يمكن استخدام بطاقة الائتمان واستبدال بطاقة هدية. لا تقلق، سوف بالتأكيد توفر لك المعلومات اللازمة التي ستقودنا في حل هذه القضية.مهند، لدى استعراض قلقكم، يبدو أنه لم يحصل على ترتيب معين MHBTN3N3F8. أوامر غير المسددة مؤقتاً سوف تمنعك من الشراء. بمجرد أن تدفع، يمكنك شراء من أي تيونز مرة أخرى.وهذا هو نفس السبب لماذا لا يمكن استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك بشكل صحيح.إذا كانت المسألة أنه تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك من المؤسسة المالية، الاتصال بهم لمعرفة لماذا تم رفض البطاقة. إذا كنت قادراً على حل هذه المشكلة، يجب أن تكون قادرة على دفع للنظام باستخدام نفس البطاقة ومن ثم تابع شراء مع الحساب الخاص بك. إذا لا يمكن حل هذه المسألة، يمكن أن تدفعه لهذا النظام مع بطاقة ائتمان مختلفة أو الائتمان المخزن.لمراجعة ما كان للشراء وكيفية الدفع للأمر، الرجاء راجع الخطوات الموجودة في هذه المقالة:دفع رصيد غير المدفوع في أي تيونزhttps://support.apple.com/en-us/HT203005 يمكنك أيضا الدفع لهذا الأمر باستبدال أي تيونز "بطاقة هدية". يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة لمزيد من المعلومات: تخليص واستخدام أي تيونز "بطاقات الهدايا" ورموز المحتوىhttp://support.apple.com/en-us/HT201209 إذا قمت باختيار هذا الخيار، بعد يمكنك استبدال التعليمات البرمجية، سيتم خصم الرصيد غير المدفوع للنظام من رصيد المخزن الخاص بك. ومع ذلك، يجب استخدام أي تيونز الهدايا وشهادات الهدايا في نفس البلد حيث تم شراؤها. بطاقة الهدايا التي تحاول تخليص مؤمن داخل أراضي المملكة المتحدة ولهذا السبب تم مطالبتك لاستخدامه في محل معين.أمل أن يساعد هذا. إذا كنت لا تزال تواجه قضايا تدفع للأمر، اسمحوا لي أن أعرف. سأكون سعيداً للمساعدة. بإخلاص, آرون تيونز/ماك "التطبيق المتجر دعم العملاء"

النتائج (العربية) 3:

تحياتي من متجر اي تيونز الدعم.اسمي هارون، وسوف تكون مساعدة لكم مع القلق.وأنا أفهم أن بطاقة الائتمان الخاصة بك لا تعمل و عندما حاولت استرداد بطاقة هدية التي لديك، كنت دفعت أنه يحتاج إلى أن افتدى في المملكة المتحدة المحلات.وأنا أعلم أنك يجب أن يفاجأ أنه لا يمكنك استخدام بطاقة الائتمان أو استرداد بطاقة هدية.لا تقلق،أنا بالتأكيد سوف توفر لك المعلومات اللازمة التي سوف تؤدي بنا في حل هذه القضية

نور، وبعد استعراض لديك القلق، ويبدو أن ترتيب معين mhbtn3n3f8 لم تدفع.أوامر غير المسددة مؤقتا تمنعك من شراء.بمجرد ان تدفع، يمكنك شراء من متجر ابل ثانية
هذا هو نفس السبب لماذا لا يمكن استخدام الخاص بك بطاقة الائتمان بشكل صحيح

إذا المسألة هي أن بطاقة الائتمان الخاصة بك قد انخفض بنسبة لكم مؤسسة مالية، والاتصال بهم لمعرفة لماذا تم رفض البطاقة.إذا كنت قادرا على حل المشكلة، عليك أن تكون قادرا على دفع ثمن النظام باستخدام نفس البطاقة ومن ثم مواصلة شراء معكم حساب.اذا لم يتمكنوا من حل المشكلة، يمكنك الدفع لهذا النظام مع بطاقة ائتمان مختلفة أو تخزين الائتمان -

لاستعراض ما تم الشراء عن كيفية دفع تكاليف النظام، يرجى الاطلاع على الخطوات الموجودة في هذه المقالة:

الدفع غير المسددة التوازن في اي تيونز
https: / / دعم أبل. COM / ar / ht203005


 ويمكنك أيضا الدفع عن هذا من اجل استرداد اي تيونز بطاقة هدية.يرجى مراجعة هذه الصفحة لمزيد من المعلومات: 


خلص واستخدام اي تيونز بطاقات الهدايا و محتوى المدونات
http: / / دعم أبل كوم / ar / ht201209 


إذا اخترت هذا الخيار، بعد قانون باسترداد المبلغ المتبقي من النظام سيتم خصمها من رصيد الائتمان الخاصة بك مخزن 
. ومع ذلك، اي تيونز هدايا و شهادات الهدايا يجب استخدامه في نفس البلد التي تم شراؤها.بطاقة هدية تحاول تخليص مغلق داخل أراضي المملكة المتحدة ولهذا السبب تمت مطالبتك استخدامه على اعطاء المخزن

انا ويساعد هذا الأمل.إذا كنت لا تزال تواجه قضايا دفع النظام، واسمحوا لي ان اعرف.سوف نكون سعداء لتقديم المساعدة. 


مع خالص التقدير، هارون متجر ابل / ماك التطبيق المتجر دعم العملاء