We would appreciate Compliance’s in

We would appreciate Compliance’s input regarding the hiring of an expatriate under Customer Care Section. As per our Org. Structure, we have the Customer Care Section reporting directly to the Chief Customer Care Officer, and within the section, we would have two different units, which they are; Customer Experience and Customer Complaints. As per our understanding for SAMA regulations, customer care unit’s employees should be Saudi national.
Our inquiry is about hiring an expatriate in Customer Experience unit, which is under Customer Care Section. Taking under consideration that Customer Experience will not deal directly with customers.

We would appreciate your feedback.

النتائج (العربية) 1:

ونحن نقدر مساهمة الامتثال بشأن توظيف المغتربين تحت قسم العناية بالمتعاملين. حسب المؤسسة لدينا. هيكل، لدينا قسم خدمة العملاء تقاريرها مباشرة إلى رئيس قسم خدمة العملاء، وداخل القسم، سيكون لدينا اثنين من وحدات مختلفة، والتي هي؛ تجربة العملاء وشكاوى العملاء. وفقا لفهمنا للأنظمة مؤسسة النقد العربي السعودي، وينبغي أن يكون موظفي وحدة خدمة العملاء في السعودية الوطنية.
تحقيقنا حول العمالة الوافدة في وحدة تجربة العملاء، والتي هي تحت قسم العناية بالمتعاملين. مع الأخذ في الحسبان أن تجربة العملاء لن تتعامل مباشرة مع العملاء.

ونحن نقدر ملاحظاتك.

النتائج (العربية) 2:

ونحن نقدر مدخلات الامتثال فيما يتعلق بتوظيف المغتربين في اطار قسم رعاية العملاء. وفقا لهيكلنا التنظيمي ، لدينا قسم رعاية العملاء الذي يقدم التقارير مباشره إلى كبير موظفي رعاية العملاء ، وداخل القسم ، سيكون لدينا وحدتين مختلفتين ، وهما: تجربه العملاء وشكاوى العملاء. وفقا لفهمنا للوائح سما ، يجب ان يكون موظفو وحده رعاية العملاء من المواطنين السعوديين.
لدينا استفسار حول توظيف المغتربين في وحده تجربه العملاء ، والتي هي تحت قسم رعاية العملاء. مع الأخذ في الاعتبار ان تجربه العملاء لن تتعامل مباشره مع العملاء.

ونحن نقدر ملاحظاتك.

النتائج (العربية) 3:

ونود أن نشكر إدارة الامتثال على تقديم المشورة بشأن توظيف الأجانب في خدمة العملاءحسب منظمتنامن الناحية الهيكلية ، ونحن نقدم خدمة العملاء مباشرة إلى رئيس قسم خدمة العملاء ، في هذا القسم ، سيكون لدينا اثنين من الإدارات المختلفة ، وهي تجربة العملاء والشكاوى.وحسب فهمنا لقوانين سمر ، ينبغي أن يكون موظفو خدمة العملاء من مواطني المملكة العربية السعودية
سؤالنا هو عن توظيف شخص أجنبي في قسم تجربة العملاء في قسم خدمة العملاءالنظر في تجربة العملاء لن تتعامل مباشرة مع العملاء
سوف نشكرك على ملاحظاتك