Is There a Place for Ethics in IT?O

Is There a Place for Ethics in IT?
On March 15, 2005, Michael Schrage published an article in CIO magazine entitled “Ethics,
Schmethics,” which stirred up a great deal of controversy in the IT community. In the article,
Schrage proposed that CIOs (chief information officers) “should stop trying to do the ‘right thing’
when implementing IT and focus instead on getting their implementations right.” Schrage argued
that ethics had become a buzzword, just like quality in the 1980s; he asserted that the demand
for ethical behavior interferes with business efficiency.
In the article, Schrage provided a few scenarios to back up his opinion. In one such example,
a company is developing a customer relationship management (CRM) system, and the staff
is working very hard to meet the deadline. The company plans to outsource the maintenance
and support of the CRM system once it is developed, meaning that there is a good chance that
two-thirds of the IT staff will be laid off. Would you disclose this information? Schrage answered,
“I don’t think so.”
In another scenario, Schrage asked readers if they would consider deliberately withholding
important information from their boss if they knew that its disclosure would provoke his or her
immediate counterproductive intervention in an important project. Schrage said he would withhold
it. Business involves competing values, he argued, and trade-offs must be made to keep
business operations from becoming paralyzed.70
Schrage was hit with a barrage of responses accusing him of being dishonorable, shortsighted,
and lazy. Other feedback provided new perspectives on his scenarios that Schrage had
not considered in his article. For example, an IT manager at Boise State University argued that
doing the right thing is good for business. Not disclosing layoffs, she argued, is a trick that only
works once. Remaining employees will no longer trust the company and may pursue jobs where
they can feel more secure. New job applicants will think twice before joining a company with a
reputation for exploiting employees. Other readers responded to that scenario by suggesting
that the company could try to maintain loyalty by offering incentives for those who stayed or by
providing job-placement services to departing employees.
Addressing the second scenario, another reader, Dewey, suggested that not giving the
boss important information could backfire on the employee: “What if your boss finds out the
truth? What if you were wrong and the boss could have helped? Once your boss knows that
you lied once, will he believe you the next time?”
Another reader had actually worked under an unproductive, reactive, meddling boss. Based
on his experience, he suggested speaking to the boss about the problem at an appropriate time
and place. In addition, the reader explained that as situations arose that required him to convey important information that might elicit interference, he developed action plans and made firm
presentations to his boss. The boss, the reader assured Schrage, will adapt.
Some readers argued that CIOs must consider the company’s long-term needs rather than
just the current needs of a specific project. Others argued that engaging in unethical behavior,
even for the best of purposes, crosses a line that eventually leads to more serious transgressions.
Some readers suspected that Schrage had published the article to provoke outrage. Another
reader agreed with Schrage, arguing that ethics has to “take a back seat to budgets and
schedules” in a large organization. This reader explained, “At the end of the day, IT is business.”


1. Discuss how a CIO might handle Schrage’s scenarios using the suggested process for
ethical decision making presented in this chapter.
2. Discuss the possible short-term losses and long-term gains in implementing ethical solutions
for each of Schrage’s scenarios.
3. Must businesses choose between good ethics and financial benefits? Explain your answer
using Schrage’s scenarios as examples.
4. What do you think Schrage means when he says that CIOs “should stop trying to do the
‘right thing’ when implementing

النتائج (العربية) 2:

هناك مكان للأخلاق في تكنولوجيا المعلومات؟
وفي 15 مارس 2005، نشرت مايكل شريج مقال في مجلة CIO بعنوان "أخلاقيات،
Schmethics"، والتي أثارت قدرا كبيرا من الجدل في المجتمع تكنولوجيا المعلومات. في هذه المادة،
واقترح شريج أن مدراء تقنية المعلومات (ضباط المعلومات رئيس) "يجب أن يتوقف تحاول أن تفعل" الشيء الصحيح
"عند تنفيذ تكنولوجيا المعلومات والتركيز بدلا من ذلك على الحصول على تطبيقات حقهم". وقال شريج
أن الأخلاق أصبحت الكلمة الطنانة، تماما مثل جودة في في 1980s؛ أكد أن الطلب
للسلوك الأخلاقي يتداخل مع كفاءة العمل.
في المقال، شريطة شريج عدد قليل من السيناريوهات لعمل نسخة احتياطية رأيه. في أحد الأمثلة على ذلك،
والشركة بتطوير نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والموظفين
وتعمل جاهدة للوفاء بالموعد النهائي. وتخطط الشركة الاستعانة بمصادر خارجية لصيانة
ودعم نظام إدارة علاقات العملاء مرة واحدة يتم تطويره، وهذا يعني أن هناك فرصة جيدة أن
ثلثي موظفي تكنولوجيا المعلومات سيتم الاستغناء عنهم. هل الإفصاح عن هذه المعلومات؟ أجاب شريج،
"أنا لا أعتقد ذلك."
وفي سيناريو آخر، طلب شريج القراء إذا كانت ستنظر عمدا حجب
معلومات هامة من رئيسهم لو كانوا يعلمون أن هذا الكشف من شأنه أن يثير له أو لها
التدخل نتائج عكسية الفوري في المشروع الهام. وقال شريج انه حجب
ذلك. ويشمل العمل القيم المتنافسة، وقال، ويجب أن يتم المفاضلة للحفاظ على
العمليات التجارية من أن تصبح paralyzed.70
شريج اصيبت بوابل من الردود متهما إياه بأنه عار، قصير النظر،
وكسول. بتقديم استطلاع رأي الآخرين منظورات جديدة بشأن السيناريوهات له أن شريج قد
لا يعتبر في مقالته. على سبيل المثال، جادل مدير تكنولوجيا المعلومات في جامعة ولاية بويز أن
تفعل الشيء الصحيح هو جيد للأعمال التجارية. عدم الكشف عن تسريح العمال، وتجادلت، هو خدعة فقط
يعمل مرة واحدة. وباقي الموظفين لم تعد تثق في الشركة ويمكن متابعة فرص العمل حيث
أنها يمكن أن تشعر أكثر أمنا. سوف طالبي العمل الجدد يفكرون مرتين قبل أن ينضم إلى شركة ذات
سمعة لاستغلال الموظفين. وردت القراء أخرى لهذا السيناريو باقتراح
أن الشركة يمكن أن تحاول الحفاظ على ولاء من خلال تقديم حوافز لأولئك الذين بقوا أو عن طريق
تقديم خدمات التوظيف للموظفين المغادرين.
معالجة السيناريو الثاني، قارئ آخر، ديوي، اقترح أن عدم إعطاء
مدرب معلومات مهمة قد يأتي بنتائج عكسية على الموظف: "ماذا لو يجد رئيسك في العمل خارج
الحقيقة؟ ماذا لو كنت مخطئا ورئيسه قد ساعدت؟ مرة واحدة يعرف رئيسك في العمل
أنك كذبت مرة واحدة، وقال انه نؤمن لك في المرة القادمة؟
"قارئ آخر قد عملت فعلا تحت غير منتجة، على رد الفعل، بالتدخل رب العمل. واستنادا
على خبرته، وقال انه اقترح التحدث إلى رئيسه حول المشكلة في الوقت المناسب
والمكان. بالإضافة إلى ذلك، أوضح للقارئ أن ما نشأت الحالات التي تقتضي منه أن ينقل المعلومات الهامة التي قد تثير التدخل، ووضع خطط عمل وقدم راسخة
العروض لرئيسه. رئيسه، والقارئ أكد شريج، والتكيف.
وقال بعض القراء أن مدراء تقنية المعلومات يجب أن تنظر يحتاج طويلة الأجل للشركة بدلا من
مجرد الاحتياجات الحالية لمشروع معين. وذهب آخرون إلى أن الانخراط في سلوك غير أخلاقي،
بل للحصول على أفضل من الأغراض، يعبر الخط الذي يؤدي في النهاية إلى تجاوزات أكثر خطورة.
تشتبه بعض القراء أن شريج قد نشر المقال لإثارة الغضب. آخر
القارئ اتفق مع شريج، بحجة أن الأخلاق يجب أن "تتخذ المقعد الخلفي لميزانيات
وجداول" في مؤسسة كبيرة. وأوضح هذا القارئ، "في نهاية المطاف، هو العمل." 1. مناقشة كيف يمكن لCIO قد تعامل مع سيناريوهات شريج باستخدام عملية مقترحة لاتخاذ القرارات الأخلاقية الواردة في هذا الفصل. 2. مناقشة الخسائر على المدى القصير المحتملة والمكاسب على المدى الطويل في تنفيذ الحلول الأخلاقية لكل من السيناريوهات شريج و. 3. يجب أن الشركات تختار بين الأخلاق الحميدة والمزايا المالية؟ شرح إجابتك باستخدام سيناريوهات شريج كأمثلة. 4. ما رأيك شريج يعني عندما يقول ان مدراء تقنية المعلومات "يجب أن يتوقف تحاول أن تفعل" الشيء الصحيح "عند تنفيذ

النتائج (العربية) 3:

وتساهم صادرات حوالي 60 في المائة من الناتج المحلي الإجمالي للبلد. إذا كان الزبائن الأجانب تايلند الجديدة بأنها في حالة اضطراب دائم، الثقة درس, خوفا من أن الصانع هنا لن تكون قادرة على انتاج المنتجات المطلوبة.