Dear Customer,Thanks for using our

Dear Customer,

Thanks for using our app.

As the IR codes didn’t worked for your device, please reset the app to troubleshoot your issue.

Here are the steps to troubleshoot:

1) On your Samsung phone, please go to Settings->Application Manager->All Applications.
2) Select Samsung WatchOn (for S4)or Smart remote (for S5) from the list.
3) Tap on 'Clear Cache' and 'Clear Data' button.
4) Tap on 'Force Stop' button.
This will clear your current setup information.
5) Now launch Samsung WatchOn or Smart remote and start setup.

We are keen to know whether this troubleshooting helped for you. If this did not help, please feel free to reach out to us and let us know your issue in detail so that we can move your issue to the concern team.

Thank you for your patience and understanding.

Regards,
Peel Customer Support

النتائج (العربية) 1:

عزيزي العميل،شكرا لاستخدام التطبيق لدينا.كما لم يكن رموز الأشعة تحت الحمراء عملت للجهاز الخاص بك، فالرجاء إعادة تعيين التطبيق لاستكشاف مشكلات وإصلاحها.هنا هي الخطوات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:1) على الهاتف سامسونج الخاص بك، الرجاء الذهاب إلى إعدادات--> تطبيق إدارة--> "كافة التطبيقات". 2) حدد واتشون سامسونج (ل S4) أو البعيد الذكية (ل S5) من القائمة.3) اضغط على زر 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت' و 'بيانات واضحة'.4) اضغط على الزر '"إيقاف القوة"'.سيؤدي هذا إلى مسح معلومات الإعداد الحالية الخاصة بك.5) الآن إطلاق سامسونج واتشون أو الذكية البعيد وبدء تشغيل برنامج الإعداد.ونحن حريصون على معرفة ما إذا كان هذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها ساعد لك. إذا كان هذا لا يساعد، الرجاء لا تتردد في الوصول إلى لنا واسمحوا لنا أن نعرف مشكلتك بالتفصيل حتى يمكننا أن نتحرك مشكلتك إلى فريق القلق.شكرا لكم على صبركم والتفاهم.التحيات،قشر دعم العملاء

النتائج (العربية) 2:

عزيزي العميل، شكرا لاستخدام التطبيق لدينا . وبما أن رموز IR لم عملت لجهازك، يرجى إعادة تعيين التطبيق لاستكشاف مشكلتك هنا هي الخطوات التالية لاستكشاف: 1) على الهاتف سامسونج الخاص بك، يرجى الذهاب إلى إعدادات-> تطبيق مدير،> جميع التطبيقات. 2) حدد سامسونج WatchOn (لS4) أو بعيد الذكية (لS5) من القائمة. 3) اضغط على زر 'حذف البيانات' 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و. 4) اضغط على 'أوقفوا قوة " زر واحدة. وهذا سوف يمهد معلومات الإعداد الحالية الخاصة بك. 5) الآن إطلاق سامسونج WatchOn أو بعيد الذكية والبدء في الإعداد. ونحن حريصون على معرفة ما إذا كان هذا استكشاف الأخطاء وإصلاحها ساعد بالنسبة لك. إذا كان هذا لا يساعد، لا تتردد في الوصول إلينا وعلينا أن نعرف مشكلتك بالتفصيل حتى نتمكن من التحرك مشكلتك لفريق قلق. شكرا لكم على صبركم والتفاهم. التحيات، بيل دعم العملاء