Back in 2005, Joe Trifoglio, chief

Back in 2005, Joe Trifoglio, chief information officer of Zip Realty, needed a new e-mail system for his 2,500 real estate agents spread out across 14 major metropolitan areas. His homegrown, open-source e-mail client worked well, but he needed something that would work on top of his custom-built CRM system, known internally as ZAP, the Zip Agent Platform. Prior to shopping for a new messaging system, Trifoglio’s real estate agents toggled between their e-mail and CRM app, and they had to manually input a lot of information (such as appointments) between the two. There was a variety of Web-based e-mail clients for Trifoglio to choose from, including Google and its Google Apps. But because Zip Realty built its CRM system completely from scratch and on Java and open-source components, Trifoglio needed a messaging system built on similar principles. He picked the open-source, Yahoo-owned Zimbra, an e-mail, calendar, and chat (instant messaging) client. Trifoglio noted that other vendors offered the same features, such as e-mail and instant messaging, “but they had little ability to integrate with our internal systems [mainly ZAP].” After what he describes as moderate development work, Trifoglio says the e-mail system is now embedded on top of his customized CRM, allowing his real estate agents to book showings with better efficiency than ever before. For example, at the front end of Zip’s Web site, people can book appointments with realtors to look at residential properties. That information is fed from the front end of the Web site into Zip’s CRM system. Typically, agents had to do a lot of the data input between the CRM app and their calendar app. Now, with Zimbra on top of ZAP, it happens more easily. When agents come in, they now have a single sign-on that logs them onto both CRM and e-mail at once. With Zimbra, they can also add Zimlets—which are essentially plug-ins, such as one for easy calendaring—that get embedded on top of the application. “The agents are much happier because it’s more feature rich,” Trifoglio says. “The system allows end users to use Web 2.0 features, like tagging emails and searching mail.” He says Zimbra also works well on Windows mobile phones, which will be critical for the agents on the move. Currently, agents are testing the Zimbra app on their mobile, and they have given Trifoglio only positive feedback. Another upside to a Zimbra implementation? “As far as the cost of purchasing the software, it’s a fraction of what it would cost to do Exchange or Lotus Notes or something like that,” Trifoglio says

النتائج (العربية) 1:

مرة أخرى في عام 2005، جو تريفوجليو، كبير موظفي الإعلام ريالتي "الرمز البريدي"، الحاجة إلى نظام جديد للبريد إلكتروني له 2,500 وكلاء العقارات تنتشر عبر المناطق الحضرية الكبرى 14. موكله البريد الإلكتروني محلية، المصدر المفتوح عملت بشكل جيد، لكنه يحتاج الأمر الذي سيعمل على رأس نظام CRM مبنية خصيصا له، المعروف داخليا كما انطلق، "منصة عامل الرمز البريدي". قبل التسوق لنظام رسائل جديدة، تريفوجليو لوكلاء العقارات toggled بين البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء التطبيق، وعليهم أن يدوياً إدخال كثير من المعلومات (مثل المواعيد) بين البلدين. وهناك مجموعة متنوعة من عملاء البريد الإلكتروني المستندة إلى ويب تريفوجليو الاختيار من بينها، بما في ذلك جوجل ولها تطبيقات جوجل. ولكن نظراً لأن "الرمز البريدي ريالتي" بنيت في نظام CRM تماما من الصفر وجافا ومكونات مفتوحة المصدر، تريفوجليو بحاجة إلى نظام مراسلة مبنية على مبادئ مماثلة. اختار زمبرا مفتوح المصدر، والمملوكة ياهو، والبريد الإلكتروني، والتقويم، وعميل المحادثة (المراسلة الفورية). تريفوجليو أشار إلى أن الشركات الأخرى تقدم نفس الميزات، مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، "لكن كان لديهم القليل من القدرة على الاندماج مع أنظمتنا الداخلية [أساسا انطلق]." ويقول تريفوجليو بعد ما يصفه بأنه أعمال التطوير المعتدل، الآن مضمن نظام البريد الإلكتروني على رأس CRM المخصصة له، مما يتيح له وكلاء العقارات لعرض الكتاب بكفاءة أفضل من ذي قبل. الناس في النهاية الأمامية لموقع ويب بالرمز البريدي، على سبيل المثال، يمكن حجز المواعيد مع السماسرة إلقاء نظرة على العقارات السكنية. يتم تغذية هذه المعلومات من النهاية الأمامية لموقع ويب في نظام إدارة علاقات العملاء للرمز البريدي. عادة، قد وكلاء للقيام بالكثير من مدخلات البيانات بين التطبيق CRM والتطبيق على التقويم. الآن، مع Zimbra على رأس انطلق، فإنه يحدث بسهولة أكبر. عندما تأتي وكلاء، لديهم الآن تسجيل الدخول الأحادي الذي يسجل لهم على إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني في أن واحد. مع Zimbra، يمكنهم أيضا إضافة زيمليتس – التي هي أساسا المكونات الإضافية، مثل واحد للتقويم سهلة-أن الحصول على تضمين مقدمة الطلب. ويقول تريفوجليو "الوكلاء هم أسعد حالاً لأنها أكثر ميزة الغنية". "النظام يسمح للمستخدمين النهائيين لاستخدام ميزات ويب 2.0، مثل وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني والبحث في البريد". ويقول Zimbra كما تعمل جيدا على ويندوز الهواتف النقالة، التي ستكون حاسمة بالنسبة للوكلاء على هذه الخطوة. حاليا، يتم اختبار وكلاء التطبيق Zimbra على هواتفهم المحمولة، وأنها أعطت ردود فعل إيجابية فقط تريفوجليو. آخر رأسا على عقب تنفيذ Zimbra؟ "فيما يتعلق بتكلفة شراء البرمجيات، أنها جزء صغير من ما هي تكلفة لتبادل أو Lotus Notes أو شيء مثل هذا،" يقول تريفوجليو

النتائج (العربية) 2:

مرة أخرى في عام 2005، جو Trifoglio، مدير تقنية المعلومات لدى البريدي العقارات، بحاجة إلى نظام البريد الإلكتروني الجديد ل ه 2500 وكلاء العقارات انتشرت عبر 14 منطقة حضرية كبرى. موكله محلية، المصدر المفتوح البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد، لكنه بحاجة إلى شيء من شأنها أن تعمل على قمة له مبنية خصيصا نظام إدارة علاقات العملاء، والمعروف داخليا باسم ZAP، والرمز البريدي وكيل منصة. قبل التسوق لنظام الرسائل الجديد، تبديل عند النقر كلاء العقارات Trifoglio بين البريد الإلكتروني الخاصة بهم وCRM التطبيق، وأنهم اضطروا إلى المدخلات يدويا على الكثير من المعلومات (مثل المواعيد) بين البلدين. كان هناك مجموعة متنوعة من عملاء البريد الإلكتروني المستندة إلى ويب لTrifoglio للاختيار من بينها، بما في ذلك غوغل وتطبيقات Google ل. ولكن بسبب البريدي العقارات المبنية نظام إدارة علاقات العملاء بشكل كامل من نقطة الصفر وعلى جافا ومفتوحة المصدر المكونات، Trifoglio حاجة إلى نظام الرسائل مبنية على مبادئ مماثلة. وقال انه اختار المصدر المفتوح، المملوكة ياهو جوالي، والبريد الإلكتروني، والتقويم، وعميل دردشة (المراسلة الفورية). وأشار Trifoglio أن الشركات الأخرى تقدم نفس الميزات، مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية، "ولكن كان لديهم القليل من القدرة على الاندماج مع الأنظمة الداخلية لدينا [أساسا ZAP]." وبعد ما وصفه أعمال التطوير كما المعتدل، يقول Trifoglio البريد تم تضمين نظام البريد الأليكتروني الآن على رأس له CRM حسب الطلب، مما يسمح له كلاء العقارات لحجز العروض مع كفاءة أفضل من أي وقت مضى. على سبيل المثال، في الواجهة الأمامية من موقع ويب البريدي، ويمكن للناس حجز المواعيد مع أصحاب العقارات للنظر في العقارات السكنية. ويتم تغذية تلك المعلومات من الواجهة الأمامية من موقع ويب إلى نظام CRM البريدي ل. عادة، وكان وكلاء لتفعل الكثير من إدخال البيانات بين التطبيق CRM والتطبيق تقويمهم. الآن، مع جوالي على رأس ZAP، وهو يحدث بشكل أكثر سهولة. عندما يأتي كلاء في، لديهم علامة على واحد الذي يسجل لهم على حد سواء CRM والبريد الإلكتروني في آن واحد الآن. مع جوالي، فإنها يمكن أيضا إضافة Zimlets والتي هي أساسا المكونات الإضافية، مثل واحد لسهولة الحصول على رأس جزءا لا يتجزأ من تطبيق هذا جدول زمني. "وكلاء هم أسعد حالا لأنها أكثر سمة غنية"، ويقول Trifoglio. "إن النظام يسمح للمستخدمين النهائيين لاستخدام ميزات الويب 2.0، مثل وضع علامات على رسائل البريد الإلكتروني والبحث الإلكتروني". ويقول جوالي أيضا يعمل بشكل جيد على الهواتف المحمولة ويندوز، والتي ستكون حاسمة للعملاء على هذه الخطوة. حاليا، وكلاء تختبر التطبيق جوالي على هواتفهم النقالة، وأنهم قدموا Trifoglio ردود الفعل الإيجابية فقط. الاتجاه الصعودي آخر لتنفيذ جوالي؟ "بقدر ما تكلفة شراء البرمجيات، انها جزء من ما هي تكلفة للقيام Exchange أو لوتس نوتس أو شيء من هذا القبيل"، ويقول Trifoglio

النتائج (العربية) 3:

مرة أخرى في عام 2005، جو trifoglio، كبير موظفي الإعلام البريدي حقيقة بحاجة إلى نظام بريد إلكتروني جديد بالنسبة له 2500 وكلاء العقارات انتشرت عبر 14 مناطق حضرية رئيسية.محلية، المصدر عميل البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد، لكنه في حاجة إلى شيء من شأنها أن تعمل على أعلى من مبنية خصيصا نظام إدارة علاقات العملاء، والمعروف داخليا باسم زاب الرمز البريدي منصة العميل.قبل شراء نظام الرسائل الجديد، وكلاء العقارات في trifoglio مثبت بين البريد الإلكتروني و تطبيقات إدارة علاقات العملاء، كما يتعين إدخال يدويا الكثير من المعلومات (مثل التعيينات) بين اثنين.هناك مجموعة متنوعة من عملاء البريد الإلكتروني على شبكة الإنترنت عن trifoglio للاختيار من بينها، بما في ذلك الصور و تطبيقات جوجل.ولكن لأن الرمز ريالتي بناء نظام إدارة علاقات العملاء من الصفر تماما و جافا و مكونات مفتوحة المصدر، trifoglio بحاجة إلى نظام الرسائل مبنية على مبادئ مماثلة.لقد اختار المصدر، التي تملكها ياهو زمبرا، بريد إلكتروني، تقويم، الدردشة والرسائل الفورية العملاء.trifoglio لاحظت أن شركات أخرى تقدم نفس الميزات، مثل البريد الالكتروني والرسائل الفورية،"لكن لديهم قليل من القدرة على الاندماج مع أنظمتنا الداخلية انطلق [أساسا]." بعد ما وصفه بأنه تطور معتدل عمل trifoglio يقول نظام البريد الإلكتروني هو الآن تكمن في رأس إدارة علاقات العملاء حسب الطلب، مما يسمح كتابه وكلاء العقارات عروض ذات كفاءة أفضل من أي وقت مضى.على سبيل المثال، في الواجهة الأمامية الرمز البريدي على شبكة الإنترنت،الناس يمكن حجز المواعيد مع سماسرة العقارات للنظر في العقارات السكنية.أن المعلومات التي يتم تغذيتها من واجهة الموقع الشبكي نظام إدارة علاقات العملاء الي الكود البريدي.عادة، وكلاء قد تفعل الكثير من مدخلات البيانات بين العملاء التطبيق و التطبيق التقويم.الآن، مع زيمبرا على رأس زاب فإنه يحدث بسهولة أكبر.عندما العملاء تأتي فيلديهم الآن أي علامة على أن سجلات كل منهم على إدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني في وقت واحد.مع Zimbra، فإنها يمكن أيضا إضافة zimlets وهي أساسا المكونات الإضافية، مثل واحد لسهولة التقويم التي تحصل المثبتة فوق الطلب."عملاء أكثر سعادة لأنه أكثر سمة غنية،" يقول trifoglio."إن النظام يسمح للمستخدمين النهائيين استخدام ويب 2.0 الميزات،مثل علامات البريد الالكتروني والبحث ". ويقول زمبرا يعمل جيدا على ويندوز الهواتف النقالة، والتي ستكون حاسمة على عملاء على تحرك.ويجري حاليا اختبار وكلاء زمبرا التطبيق على هواتفهم النقالة، كما قدمت trifoglio فقط ردود فعل إيجابية.ومن اعلى إلى زمبرا التنفيذ؟"وفيما يتعلق بتكاليف شراء البرمجيات،هو جزء صغير من ما هي تكلفة القيام تبادل أو لوتس نوتس أو شيء من هذا القبيل "trifoglio يقول