Cher Monsieur Ouali,
Vous m'avez contactée par courriel le 28 janvier 2014 afin d'exprimer votre satisfaction.
Avant toute chose, je vous remercie de l'intérêt que vous portez à TOTAL et du temps que vous avez consacré à nous en faire part.
Je transmets vos remerciements à la Direction de TOTAL. Vos compliments sont toujours les bienvenus car ils nous encouragent à améliorer sans cesse la qualité de nos prestations pour vous proposer des services qui répondent pleinement à vos attentes.