Customers are Very Different: Tradi

Customers are Very Different: Traditional cost management frequently results in operational changes that can negatively impact the customer experience. This is so because the economics and profitability of different customer segments vary as dramatically as does customer preference for different channels and customer service requirements. Traditional cost management fails to recognize these differences will destroy value either by alienating a company’s most valuable customer or by failing to rationalize the resources devoted to marginal or unprofitable customers

النتائج (العربية) 1:

العملاء هي مختلفة جدا: إدارة التكاليف التقليدية في كثير من الأحيان يؤدي إلى التغييرات التشغيلية التي يمكن أن تؤثر سلبا على تجربة العملاء. وذلك لأن الاقتصاد والربحية من شرائح العملاء المختلفة تختلف بشكل كبير مثل لا تفضيل العملاء لقنوات مختلفة ومتطلبات خدمة العملاء. فشلت الإدارة التقليدية من حيث التكلفة لتتعرف على هذه الخلافات سوف يدمر قيمة إما عن طريق تنفير العملاء الشركة الأكثر قيمة أو بعدم ترشيد الموارد المخصصة للعملاء هامشية أو غير مربح

النتائج (العربية) 2:

العملاء مختلفون جدا: غالبا ما تؤدي أداره التكلفة التقليدية إلى تغييرات تشغيليه يمكن ان تؤثر سلبا علي تجربه العملاء. هذا هو الحال لان الاقتصاد والربحية من مختلف شرائح العملاء تختلف بشكل كبير كما يفعل تفضيل العملاء للقنوات المختلفة ومتطلبات خدمه العملاء. الاداره التقليدية للتكلفة تفشل في التعرف علي هذه الاختلافات سوف تدمر قيمه اما عن طريق استبعاد العملاء الأكثر قيمه للشركة أو عن طريق الإخفاق في ترشيد الموارد المخصصة للعملاء هامشيه أو غير مربحه

النتائج (العربية) 3:

العملاء هي مختلفة جدا ، إدارة التكاليف التقليدية غالبا ما يؤدي إلى تغييرات في العمليات ، والتي سوف تؤثر سلبا على تجربة العملاء.هذا هو بسبب اختلاف كبير في الاقتصاد والربحية بين مختلف مجموعات العملاء ، مثل تفضيل العملاء على قنوات مختلفة ومتطلبات خدمة العملاءإدارة التكاليف التقليدية لا تدرك أن هذه الاختلافات يمكن أن تدمر قيمة ، أو ينفر من العملاء الأكثر قيمة من الشركة ، أو لا يمكن ترشيد الموارد المتاحة للعملاء هامشية أو العملاء غير مربحة