Dear IDWER MOSHI,
The following 911 service address has been activated on your ACN Digital Phone Service account as of 02/04/2016.
355 GRANDRAVINE DR
APT 1502
NORTH YORK, ON
M3N 1J6
According to our records, your 911 service address features Basic 911 service. As a reminder, ACN contracts with third parties to provide access to emergency services that includes call-back and location information in some locations. We want to ensure that all ACN Digital Phone Service subscribers have a clear understanding of our current Enhanced 911 (E911) and Basic 911 services.
With E911, your telephone number and the location are automatically transmitted to the emergency service operator during the call. These two features (telephone number and location) are what make E911 enhanced. With Basic 911 service, your call will be routed to the nearest emergency response center. When the center receives your call, the emergency service operator will not have your address and may not have your phone number; therefore you must provide that information in order to get help.
If you have additional questions, please contact ACN Customer Care at 1-888-383-8226.
Best Regards,
ACN Customer Care
IDWER MOSHI,
L'adresse du service 911 affichée ci-dessous a été activée pour votre compte du Service de téléphonie numérique en date du 02/04/2016.
355 GRANDRAVINE DR
APT 1502
NORTH YORK, ON M3N 1J6
Selon nos dossiers, le service «Basic 911» est disponible pour votre adresse de service 911. Nous vous rappelons qu'ACN fait affaire avec une tierce partie pour offrir l'accès aux services d'urgence, qui comprend le rappel et les renseignements sur l'emplacement pour certaines régions. Nous voulons nous assurer que tous les abonnés au Service de téléphonie numérique comprennent clairement les modalités du service 911 de base et 911 évolué.
Avec le service E911, votre numéro de téléphone et votre emplacement sont automatiquement transmis à l'opérateur des services d'urgence pendant l'appel : ces deux éléments (numéro de téléphone et emplacement) font en sorte que le service est évolué. Avec le service 911 de base, votre appel sera acheminé vers le centre de réponse d'urgent le plus près. Lorsque le centre recevra votre appel, l'opérateur de service d'urgence n'aura pas votre adresse et probablement pas votre numéro de téléphone; vous devrez par conséquent fournir ces informations pour obtenir de l'aide.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 1-888-383-8226.
Cordialement,
Le service à la clientèle d'ACN
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