8.5.3 Property belonging to custome

8.5.3 Property belonging to customers or external providers
The organization shall exercise care with property belonging to customers or external providers while
it is under the organization’s control or being used by the organization.
The organization shall identify, verify, protect and safeguard customers’ or external providers’ property
provided for use or incorporation into the products and services.
When the property of a customer or external provider is lost, damaged or otherwise found to be
unsuitable for use, the organization shall report this to the customer or external provider and retain
documented information on what has occurred.
NOTE A customer’s or external provider’s property can include materials, components, tools and equipment,
premises, intellectual property and personal data.
8.5.4 Preservation
The organization shall preserve the outputs during production and service provision, to the extent
necessary to ensure conformity to requirements.
NOTE Preservation can include identification, handling, contamination control, packaging, storage,
transmission or transportation, and protection.
8.5.5 Post-delivery activities
The organization shall meet requirements for post-delivery activities associated with the products
and services.
In determining the extent of post-delivery activities that are required, the organization shall consider:
a) statutory and regulatory requirements;
b) the potential undesired consequences associated with its products and services;
c) the nature, use and intended lifetime of its products and services;
d) customer requirements;
e) customer feedback.
NOTE Post-delivery activities can include actions under warranty provisions, contractual obligations such
as maintenance services, and supplementary services such as recycling or final disposal.
8.5.6 Control of changes
The organization shall review and control changes for production or service provision, to the extent
necessary to ensure continuing conformity with requirements.
The organization shall retain documented information describing the results of the review of changes,
the person(s) authorizing the change, and any necessary actions arising from the review.
8.6 Release of products and services
The organization shall implement planned arrangements, at appropriate stages, to verify that the
product and service requirements have been met.
The release of products and services to the customer shall not proceed until the planned arrangements
have been satisfactorily completed, unless otherwise approved by a relevant authority and, as
applicable, by the customer.

النتائج (العربية) 3:

8.5.3 ممتلكات العملاء أو الجهات الخارجية
فعليها أن تتوخى الحذر مع ممتلكات العملاء أو الجهات الخارجية بينما
ومن تحت سيطرة المنظمة أو التي تستخدمها المنظمة
يحدد والتحقق منها، حماية و الحفاظ على ممتلكات العملاء أو الجهات الخارجية
ينص على استخدام أو إدماجها في المنتجات والخدمات
عندما ممتلكات العميل أو مزود خارجي المفقودة، معطوبة أو غير موجودة أن تكون
مناسبتها للإستخدام، تقدم المنظمة هذا العميل أو مزود خارجي والاحتفاظ
معلومات موثقة عن ما حدث.
علما العميل أو مزود خارجي يمكن أن تشمل الممتلكات والمواد، والمكونات،معدات و تجهيزات،
المباني الملكية الفكرية والحفاظ على البيانات الشخصية. 8.5.4

على المنظمة أن تحافظ على النواتج أثناء الإنتاج وتوفير الخدمات طالما
ضرورية لضمان التوافق مع المتطلبات.
ملاحظة ويمكن أن تشمل الحفاظ على التعرف والمناولة، ومراقبة التلوث، والتعبئة والتخزين،
الإرسال أو النقل، وحماية
8-5.5 - أنشطة ما بعد التسليم
فعليها أن تلبي احتياجات أنشطة ما بعد التسليم المرتبطة المنتجات

والخدمات في تحديد مدى بعد الولادة بالأنشطة المطلوبة، تنظر المنظمة:
) المتطلبات القانونية و التنظيمية؛
ب) مرغوب العواقب التي قد تنجم مع المنتجات والخدمات؛
ج) طبيعةتستخدم ويقصد عمر المنتجات والخدمات؛
د) متطلبات العملاء؛
هـ) ملاحظات العملاء -
علما بأنشطة ما بعد الولادة يمكن وتشمل الإجراءات بموجب أحكام الضمان، والالتزامات التعاقدية هذه
مثل خدمات الصيانة، والخدمات التكميلية مثل إعادة التدوير أو التخلص النهائي
8.5.6 السيطرة التغييرات
2 - استعراض تنظيم ومراقبة التغيرات في الإنتاج أو تقديم الخدمات، بقدر
ضروري لضمان استمرار مطابقة مع احتياجات المنظمة
يحتفظ بالمعلومات الموثقة التي تصف نتائج استعراض التغيرات،
هذا الشخص (ص) يجيز التغيير، أي الإجراءات اللازمة الناشئة من استعراض
8-6 اطلاق المنتجات والخدمات
تقوم المنظمة بتنفيذ الترتيبات المخطط لها، في المراحل المناسبة، إلى التأكد من أن المنتجات والخدمات تلبية الاحتياجات

اطلاق سراح المنتجات والخدمات إلى العملاء لا يبدأ حتى الترتيبات المخططة
قد أنجزت بصورة مرضية، ما لم يوافق على ذلك السلطة المختصة، كما
ينطبق، من قبل العميل.