The following procedure might requi

The following procedure might require you to restart your computer, which will close this troubleshooter. If possible, view this troubleshooter on another computer while you perform the steps on the computer you are troubleshooting. If no other computer is available, write down the instructions on this page before you restart your computer.

After your computer restarts, reopen this troubleshooter and answer each question as you answered it initially. When you reach this page again, answer the question at the bottom, and then click Next.
If you cannot install your printer, it might be because you are trying to use a printer driver that is not compatible with Windows XP. For example, the drivers that were created for Windows 95, Windows 98, and Windows Millennium Edition (Me) are not compatible with Windows XP.

When you install your printer, try using one of the printer drivers that comes with Windows XP.

First, make sure that you do not have any old printer drivers installed, and then use the Add Printer Wizard to install a Windows XP driver.

To remove old printer drivers


Click Start, click Control Panel, click Printers and Other Hardware, and then click Printers and Faxes.
If an icon for your printer appears in the Printers and Faxes folder, right-click the icon, click Delete, and then click Yes. If you do not see an icon, continue to the next step.
Close any programs that might be trying to use the printer.
Close any printer properties windows that are open, including the print queue window. Leave the Printers and Faxes window open.
On the File menu, click Server Properties, and then click the Drivers tab.
Under Installed printer drivers, look for any drivers that have the same name as the printer you are trying to install. If you see a driver for your printer, click it, click Remove, and then click Yes.

If you are unable to remove the driver, try the following:
Close all open programs, and then try to delete the driver.
Restart your computer, and then try to delete the driver.
If you still cannot delete the driver, contact your network administrator or a computer support professional for more assistance.
If more than one driver is installed for your printer, repeat step 6 for each driver.
Click Close to close the Print Server Properties window.

To install a Windows XP printer driver


In the Printers and Faxes folder, double-click Add Printer to start the Add Printer Wizard. Follow the instructions to complete the wizard, and use one of the following options to install a Windows XP driver:
If your printer is Plug and Play, select the Automatically detect and install my Plug and Play printer check box at the beginning of the wizard.
If your printer is not Plug and Play, select your manufacturer and printer from the lists in the wizard, and do not click Have Disk. This will cause your printer to be installed with one of the Windows XP printer drivers.
If your printer is not listed in the Add Printer Wizard, check whether it is on the Windows Hardware Compatibility List (HCL) for Windows XP.

Notes

If you follow this link, when you return to this troubleshooter you will have to start over from the beginning and answer each question as you answered it initially.
If you do not have Web access, contact the manufacturer of your device to find out if it is compatible with Windows XP.
Your printer might be listed here with a Windows XP-compatible driver that you can download and use to install your printer.

If your printer is not listed, Microsoft cannot guarantee that it will work with Windows XP. However, you might be able to obtain an updated driver from the manufacturer of your printer that is compatible with Windows XP. Contact the manufacturer, or visit the manufacturer's Web site, for more information about updated drivers.


Does using the correct driver solve the problem?

النتائج (العربية) 1:

قد يتطلب الإجراء التالي إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، مما سيؤدي إلى إغلاق مستكشف الأخطاء هذا. إذا كان ذلك ممكناً، عرض مستكشف الأخطاء هذا على كمبيوتر آخر أثناء إجراء الخطوات على الكمبيوتر تقوم باستكشاف أخطاء. في حالة توفر أي كمبيوتر آخر، كتابة التعليمات على هذه الصفحة قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أعد فتح مستكشف الأخطاء هذا والإجابة على كل سؤال كما أجبت عليه في البداية. عند الوصول إلى هذه الصفحة مرة أخرى، الإجابة على هذا السؤال في الجزء السفلي، ومن ثم انقر فوق التالي. إذا كان لا يمكنك تثبيت الطابعة الخاصة بك، قد يكون لأن تحاول استخدام برنامج تشغيل طابعة غير متوافق مع نظام التشغيل Windows XP. على سبيل المثال، برامج التشغيل التي تم إنشاؤها على Windows 95, Windows 98 ونظام التشغيل Windows millennium Edition غير متوافق مع نظام التشغيل Windows XP.عندما تقوم بتثبيت الطابعة الخاصة بك، حاول استخدام أحد برامج تشغيل الطابعات التي تأتي مع نظام التشغيل Windows XP.أولاً، تأكد من أن ليس لديها أي برامج تشغيل الطابعة القديمة المثبتة، وثم استخدم "معالج إضافة طابعة" لتثبيت برنامج تشغيل نظام التشغيل Windows XP.لإزالة برامج تشغيل الطابعة القديمةانقر فوق ابدأ، وانقر فوق "لوحة التحكم"، انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى، ومن ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات. إذا كان يظهر رمز للطابعة في الطابعات والفاكسات المجلد، انقر بالزر الأيمن على رمز، انقر فوق حذف، ومن ثم انقر فوق "نعم". إذا لم تشاهد رمز، الاستمرار في الخطوة التالية. أغلق أية برامج قد يكون محاولة لاستخدام الطابعة. قم بإغلاق أية إطارات خصائص الطابعة مفتوحة، بما في ذلك إطار قائمة انتظار الطباعة. تفتح نافذة الطابعات والفاكسات. من القائمة ملف، انقر فوق "خصائص الملقم", ومن ثم انقر فوق علامة التبويب برامج التشغيل. تحت برامج تشغيل الطابعة المثبتة، ابحث عن أية برامج تشغيل التي لها نفس اسم الطابعة التي تحاول تثبيت. إذا كنت ترى برنامج تشغيل الطابعة الخاصة بك، انقر فوقه، وانقر فوق إزالة، ومن ثم انقر فوق "نعم".إذا كنت غير قادر على إزالة برنامج التشغيل، حاول إجراء ما يلي: أغلق كافة البرامج المفتوحة، وثم حاول حذف برنامج التشغيل. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ومن ثم حاول حذف برنامج التشغيل. إذا كنت لا تزال لا يمكن حذف برنامج التشغيل، اتصل بمسؤول الشبكة لديك أو بفني دعم محترف في كمبيوتر للحصول على مزيد من المساعدة. إذا تم تثبيت برنامج تشغيل واحد أو أكثر للطابعة الخاصة بك، كرر الخطوة 6 لكل برنامج تشغيل. انقر فوق إغلاق لإغلاق إطار "خصائص ملقم الطباعة". لتثبيت برنامج تشغيل طابعة في نظام التشغيل Windows XPفي الطابعات والفاكسات المجلد، انقر نقراً مزدوجاً فوق "إضافة طابعة" بدء تشغيل "معالج إضافة طابعة". اتبع الإرشادات لإتمام المعالج، واستخدم أحد الخيارات التالية لتثبيت برنامج تشغيل نظام التشغيل Windows XP: إذا كانت الطابعة "التوصيل والتشغيل"، حدد الكشف عن تلقائياً وتثبيت بلدي خانة الاختيار طابعة التوصيل والتشغيل في بداية المعالج. إذا كانت الطابعة الخاصة بك لا يعتمد التوصيل والتشغيل، حدد الشركة المصنعة والطابعة الخاصة بك من القوائم الموجودة في المعالج، ولا انقر فوق "قرص خاص". سيؤدي هذا إلى الطابعة الخاصة بك ليتم تثبيتها باستخدام أحد برامج تشغيل الطابعة في نظام التشغيل Windows XP. إذا لم يتم سرد الطابعة الخاصة بك في "معالج إضافة طابعة"، تحقق من ما إذا كان في قائمة توافق أجهزة Windows (HCL) لنظام التشغيل Windows XP. وتلاحظإذا كنت تتبع هذا الارتباط، عند العودة إلى مستكشف الأخطاء هذا سيكون لديك للبدء من جديد من البداية والإجابة على كل سؤال كما أجبت عليه في البداية. إذا لم يكن لديك الوصول إلى ويب، اتصل بالشركة المصنعة للجهاز الخاص بك لمعرفة ما إذا كان متوافقاً مع نظام التشغيل Windows XP. قد يتم سرد الطابعة الخاصة بك هنا مع برنامج تشغيل متوافق مع Windows XP يمكنك تحميل واستخدام لتثبيت الطابعة الخاصة بك.إذا لم يتم سرد الطابعة الخاصة بك, ولا تضمن Microsoft أنه سوف يعمل مع نظام التشغيل Windows XP. ومع ذلك، قد تتمكن من الحصول على برنامج تشغيل محدث من الشركة المصنعة للطابعة الخاصة بك ومتوافق مع Windows XP. اتصل بالشركة المصنعة، أو قم بزيارة موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة، لمزيد من المعلومات حول برامج تشغيل محدثة.هل تستخدم برنامج التشغيل الصحيح إلى حل المشكلة؟

النتائج (العربية) 2:

قد تتطلب منك الإجراء التالي لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والتي سوف يغلق هذا حلال المشاكل. إذا كان ذلك ممكنا، عرض هذا حلال المشاكل على كمبيوتر آخر أثناء تنفيذ الخطوات على الكمبيوتر الذي تقوم باستكشاف أخطاء. إذا لم كمبيوتر آخر متاح، كتابة التعليمات في هذه الصفحة قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إعادة فتح هذا حلال المشاكل والإجابة على كل سؤال كما أجبت عليه في البداية. عند الوصول إلى هذه الصفحة مرة أخرى، الإجابة على السؤال في الجزء السفلي، ثم انقر فوق التالي. إذا لم تتمكن من تثبيت الطابعة، قد يكون لأنك تحاول استخدام برنامج تشغيل طابعة غير متوافق مع نظام التشغيل Windows XP. على سبيل المثال، برامج التشغيل التي تم إنشاؤها ل Windows 95 و Windows 98 و Windows Millennium Edition (البيانات) غير متوافقة مع ويندوز XP. عند تثبيت الطابعة، حاول استخدام أحد برامج تشغيل الطابعات التي تأتي مع نظام التشغيل Windows XP. أولا، تأكد من أنك لا تملك أي برامج تشغيل الطابعة القديمة المثبتة، ومن ثم استخدام معالج إضافة طابعة لتثبيت برنامج تشغيل Windows XP. لإزالة برامج تشغيل الطابعة القديمة انقر فوق ابدأ وانقر فوق لوحة التحكم، انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى، ثم انقر فوق الطابعات و الفاكسات. إذا ظهر رمز الطابعة في الطابعات والفاكسات مجلد انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز، انقر فوق حذف، ثم انقر فوق نعم. إذا كنت لا ترى رمز، انتقل إلى الخطوة التالية. أغلق البرامج التي قد تكون محاولة لاستخدام الطابعة. أغلق أية نوافذ خصائص الطابعة التي تكون مفتوحة، بما في ذلك إطار قائمة انتظار الطباعة. ترك الطابعات والفاكسات النافذة مفتوحة. من القائمة ملف، انقر فوق خصائص الملقم، ومن ثم انقر فوق علامة التبويب السائقين. وبموجب برامج تشغيل الطابعة المثبتة، والبحث عن أية برامج تشغيل التي لها نفس اسم الطابعة التي تحاول تثبيت. إذا رأيت برنامج تشغيل الطابعة، انقر فوقه، انقر فوق إزالة، ثم انقر فوق نعم. إذا كنت غير قادر على إزالة برنامج تشغيل، جرب ما يلي: . أغلق كافة البرامج المفتوحة، ومن ثم محاولة حذف السائق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم محاولة حذف السائق. إذا كنت لا تزال لا يمكن حذف السائق، اتصل بمسؤول الشبكة أو دعم الكمبيوتر المهنية لمزيد من المساعدة. إذا تم تثبيت السائق أكثر من واحد للطابعة، كرر الخطوة 6 لكل سائق. انقر فوق إغلاق ل إغلاق نافذة خصائص ملقم الطباعة. لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة Windows XP في الطابعات والفاكسات مجلد، انقر نقرا مزدوجا فوق إضافة طابعة لبدء تشغيل معالج إضافة طابعة. اتبع الإرشادات لإتمام المعالج، واستخدام أحد الخيارات التالية لتثبيت برنامج تشغيل Windows XP: إذا كانت الطابعة هي التوصيل والتشغيل، حدد الكشف عن تلقائيا وتثبيتها التوصيل وخانة الاختيار طابعة لعب في بداية المعالج. إذا كانت الطابعة لا التوصيل والتشغيل، حدد الشركة المصنعة والطابعة من القوائم في المعالج، وعدم انقر فوق قرص خاص. وهذا سوف يسبب الطابعة ليتم تثبيتها مع واحد من برامج تشغيل الطابعة ويندوز XP. إذا لم يتم سرد الطابعة في معالج إضافة طابعة، تحقق ما إذا كان على ويندوز قائمة توافق الأجهزة (HCL) لنظام التشغيل Windows XP. ملاحظات اذا كنت تتبع هذا الارتباط، عند العودة إلى هذا حلال المشاكل سيكون لديك للبدء من جديد من البداية والإجابة على كل سؤال كما أجبت عليه في البداية. وإذا لم يكن لديك الوصول إلى ويب، اتصل بالشركة المصنعة لجهازك لمعرفة ما إذا كان متوافقا مع ويندوز XP. الطابعة يمكن سردها هنا مع برنامج تشغيل Windows XP متوافق مع أنه يمكنك تحميل واستخدام لتثبيت الطابعة. إذا لم يتم سرد الطابعة، ولا تضمن Microsoft أنه سوف يعمل مع نظام التشغيل Windows XP. ومع ذلك، قد تكون قادرة على الحصول على برنامج تشغيل محدث من الشركة المصنعة للطابعة متوافق مع ويندوز XP. الاتصال بالشركة المصنعة، أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على ويب، لمزيد من المعلومات حول برامج التشغيل المحدثة. هل تستخدم برنامج التشغيل الصحيح يحل المشكلة؟

النتائج (العربية) 3:

الإجراءات التالية قد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، والتي سوف تغلق هذا حلال المشاكل.إذا كان ذلك ممكنا، عرض هذه المشاكل على جهاز كمبيوتر آخر أثناء تنفيذ الخطوات الموجودة على الكمبيوتر كنت استكشاف الأخطاء وإصلاحها.إذا لم يوجد أي كمبيوتر آخر، كتابة تعليمات في هذه الصفحة قبل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد تشغيل الكمبيوتر،فتح هذا حلال المشاكل و الإجابة على كل سؤال أجبت عليه في البداية.عندما تصل إلى هذه الصفحة مرة أخرى، أجب على السؤال في الأسفل، ثم انقر فوق التالي.
إذا لم تتمكن من تثبيت الطابعة، قد يكون ذلك بسبب أنك تحاول استخدام برنامج تشغيل الطابعة التي ليست متوافقة مع ويندوز إكس بي.على سبيل المثال، برامج التشغيل التي تم إنشاؤها منذ ويندوز 95، ويندوز 98،ويندوز الألفية الطبعة (لي) غير متوافقة مع ويندوز إكس بي

عند تثبيت الطابعة، حاول استخدام واحدة من الطابعة برامج التشغيل التي تأتي مع ويندوز إكس بي

أولا، تأكد من أن ليس لديك أي برامج تشغيل الطابعة القديمة المثبتة، ثم استخدام إضافة طابعة معالج تثبيت ويندوز إكس بي السائق

إزالة برامج تشغيل الطابعة القديمة


انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم،انقر فوق طابعات وأجهزة أخرى، ثم انقر فوق الطابعات والفاكسات.
إذا أيقونة تظهر الطابعة في مجلد الطابعات والفاكسات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز، انقر فوق حذف، ثم انقر فوق نعم.إذا كنت لا ترى أيقونة، انتقل إلى الخطوة التالية.
إغلاق أي برامج قد تكون محاولة استخدام الطابعة.
إغلاق أي خصائص الطابعة ويندوز التي هي نافذة مفتوحة، بما في ذلك قائمة انتظار الطباعة.ترك نافذة مفتوحة الطابعات والفاكسات.
في القائمة ملف، انقر فوق خصائص الخادم، ثم انقر فوق علامة التبويب السائقين.
في إطار تثبيت برامج تشغيل الطابعة، والبحث عن أي برامج التشغيل التي لديها نفس اسم الطابعة تحاول تثبيته.إذا كنت ترى برنامج تشغيل الطابعة، انقر فوقه، ثم انقر فوق إزالة، ثم انقر فوق نعم

إذا كنت غير قادر على إزالة السائق، جرب التالي:
إغلاق كافة البرامج المفتوحة، ثم حاول حذف برنامج التشغيل.
إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم حاول حذف برنامج التشغيل.
إذا كنت لا تزال لا يمكن حذف برنامج التشغيل، اتصل بمسؤول الشبكة أو الكمبيوتر الدعم المهني لتقديم مزيد من المساعدة.
إذا كان أكثر من واحد هو تثبيت برنامج تشغيل الطابعة، كرر الخطوة 6 لكل سائق.
انقر فوق إغلاق لإغلاق نافذة خصائص ملقم الطباعة.

لتثبيت ويندوز إكس بي تشغيل الطابعة


في مجلد الطابعات والفاكسات، انقر نقراً مزدوجاً فوق إضافة طابعة يبدأ معالج إضافة الطابعات.اتبع التعليمات لإكمال المعالج، واستخدام واحدة من الخيارات التالية لتثبيت ويندوز إكس بي السائق:
إذا الطابعة هي الاولى واللعب، حدد تلقائيا الكشف عن تثبيت طابعتي في التوصيل والتشغيل خانة الاختيار في بداية المعالج.
إذا كانت الطابعة لا التوصيل والتشغيل، ولكم اختيار الشركة المصنعة الطابعة من القوائم في المعالج و لا انقر فوق القرص.وهذا سوف يسبب الطابعة ليتم تثبيتها مع واحدة من ويندوز إكس بي تشغيل الطابعة.
إذا الطابعة ليست مدرجة في "معالج إضافة الطابعات للتأكد ما اذا كان على قائمة توافق أجهزة ويندوز (حمض الهيدروكلوريك) ويندوز إكس بي

تلاحظ

إذا كنت تتبع هذا الرابطعند العودة إلى هذه المشاكل سوف تضطر إلى البدء من جديد من البداية و الاجابه على كل سؤال أجبت عليه في البداية.
إذا لم يكن لديك الوصول إلى شبكة الإنترنت، اتصل بالشركة المصنعة لمعرفة ما اذا كان جهازك متوافق مع ويندوز إكس بي.
الطابعة يمكن سردها هنا مع برنامج تشغيل متوافق مع Windows XP التي يمكنك تحميل واستخدام لتثبيت الطابعة

إذا كانت الطابعة لا ترد، مايكروسوفت لا يمكن أن يضمن أنها سوف تعمل مع ويندوز إكس بي.ومع ذلك، كنت قد تكون قادرة على الحصول على تحديث برنامج التشغيل من الشركة المصنعة الطابعة متوافقة مع ويندوز إكس بي.اتصل بالشركة المصنعة، أو زيارة موقع الشركة المصنعة للحصول على مزيد من المعلومات حول برامج التشغيل المحدثة


هل باستخدام برنامج التشغيل الصحيح حل المشكلة؟